平素よりご愛顧いただき誠にありがとうございます。

2026年2月15日 9時16分頃、定期購読契約の一部の更新手続きにおいて、「決済処理が正常に完了しない、または重複して決済が実行される」事象が発生いたしました。
該当のお客様の重複決済につきましては、2月16日付で重複分の決済取消処理をすべて完了しております。また、現在は処理条件の調整を行い、同様の事象が発生しないよう再発防止対応を完了しております。

なお、本件は「外部からの不正アクセス等によるものではない」ことも併せて確認を完了しております。
この度は、お客様にはご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

ご不明な点がございましたら、大変お手数ではございますが、お問い合わせ窓口までご連絡ください。

今後も安心してご利用いただける環境の整備に努めてまいりますので、引き続きご愛読賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

■お問合せ先
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