＜本書の特徴＞
動物医療コミュニケーションに必要不可欠なマナーや接遇の基礎知識から、動物病院スタッフとしての仕事との向き合い方や覚え方、院内での円滑なコミュニケーションのためのふるまい方など、動物病院の現場で動物病院スタッフに求められるコミュニケーションスキルを網羅。現場で実際にどのような対応をするべきかなど、その理由とともに実践的なテクニックをシーン別で解説しました。声のトーンやつかみにくい間合いなども動画を通じて学ぶことができます。

＜本書のオススメPOINT＞
① 社会人マナー、接遇で必要不可欠な基礎知識を集約
② 動物病院での対応に必要となる、実践的な内容を網羅
③ 仕事への向き合い方、動物病院でチームとして働く際の考え方など、具体例で解説